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Add-On Service

Ein Add-on-Service in der Fertigung bezeichnet zusätzliche Supportleistungen oder Funktionen, die neben einem Hauptprodukt angeboten werden und dessen Wert und Funktionalität steigern. Diese Services, die häufig mit Industrie 4.0- und IIoT-Technologien integriert sind, reichen von erweiterten Garantien bis hin zu Echtzeitüberwachungs- und Wartungspaketen. Beispielsweise könnte ein Fertigungsunternehmen vorausschauende Wartung als Add-on anbieten, bei dem Datenanalysen und KI eingesetzt werden, um Ausfälle von Anlagen zu verhindern. Dies steigert nicht nur die Kundenzufriedenheit und -bindung, sondern schafft auch neue Einnahmequellen. Die Implementierung solcher Dienstleistungen erfordert jedoch eine sorgfältige Abwägung der Kosten und Integrationsherausforderungen.