クッキーやそれに類似するテクノロジーおよびトラッキングサービスを使用しています

このウェブサイトではクッキーやそれに類似するテクノロジーおよびトラッキングサービス(以下、「クッキー」)を使用しています。クッキーはウェブサイトの表示を技術的に可能にするばかりでなく、ウェブサイトをご利用者様の利用履歴をもとに(例えばSalesforce Pardotにより)改善し、ご利用者様の興味関心に合ったコンテンツ(例えばLinkedIn Insights、Google Ads)を提供するため、ご利用者様の同意を必要としております。さらに第三者プロバイダーのコンテンツ(例えばシングルサインオンのためのMicrosoft Azure)も組み入れており、その際にご利用者様のデータが安全ではない第三国である米国に送信される場合があります。「すべて承認」をクリックすることで、第三国へのデータ送信を含む必ずしも必須ではないクッキーの使用にも同意することになります。「拒否」をクリックすることで、必ずしも必須ではないクッキーの使用を拒否することになります。どのクッキーを個々の場合に使用承認するかを決めるには、「詳細」のところで選択を行います。 その他の情報、特にご利用者様の権利についての情報は、 「詳細」のところでご覧になるか、弊社のプライバシーポリシーをご参照ください .

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以下で、このウェブサイト上で使用されるそれぞれのテクノロジーを有効/無効にできます。

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必須クッキーのみ

必須クッキーは、ページナビゲーションや言語設定、クッキープリファレンス、ウェブサイト上の保護領域に対するアクセスなどといった基本機能を使えるようにすることによって、ウェブサイトのそもそもの使用を可能にします。それ以外にもこのカテゴリーのクッキーは、ウェブサイトが法規制および安全基準に適合することを担保します。この意味から、ご利用者様は当サイト上における必須クッキーの使用を阻止することはできません。必須クッキーに関する詳細は「その他の情報」をご参照ください。

機能クッキーとパーソナライズ

機能クッキーは、当ウェブサイトのご利用の際のご利用習慣に関する情報を収集し、ご利用者様の過去の閲覧や位置情報、ブラウザ設定に応じて当ウェブサイトの機能性とアトラクションを調整し、これにより、ご利用者様のユーザー体験の向上のたの参考にします。さらに、機能クッキーは当ウェブサイトに統合されている第三者プロバイダーのツール(例えばシングルサインオンのためのMicrosoft Azure)へのアクセスも可能にします。その際にご利用者様のデータが安全ではない第三国である米国に送信される場合があります。機能クッキーを承認しない場合は、当ウェブサイトの利用可能な機能が制限されることになります。使用されているツールに関する詳細は「その他の情報」をご参照ください。

分析クッキー

分析クッキーは、当ウェブサイトの利用を基に基本的な使用統計やユーザー統計の作成を目的としています。ご利用者様の同意には、分析クッキーの保存の他、その後のデータ処理への同意も含まれます。そのデータ処理にはSalesforce Pardotといった使用中のサービスを介してご利用者様のデータが米国へ送信されることも含まれています。使用されているツールに関する詳細は「その他の情報」をご参照ください。

マーケティングとソーシャルメディア

この種のクッキーは、第三者プロバイダーに情報収集を可能にします。収集される情報は、ご利用者様が当ウェブサイトのコンテンツをどのようにソーシャルメディアにシェアするかについてです。また、ご利用者様が異なるソーシャルメディアのプラットフォーム間を移動したり、弊社のソーシャルメディアキャンペーンと弊社独自のウェブサイトの間を移動したりする際に、その利用履歴に関する分析データもこの種のクッキーが提供します(例えばLinkedIn Insights)。その他、第三者プロバイダーのマーケティングクッキーは、他者のウェブサイト上での弊社の広告表示の効果を計測することに役立ちます(例えばGoogle Ads)。この種のクッキーの使用は、ご利用者様に当社のコンテンツの提供方法の最適化を目的としています。利用中の第三者プロバイダーやソーシャルメディアプラットフォームがご利用者様のデータを安全でない第三国である米国に送信する場合があります。ご利用者様の同意には、この種のクッキーの保存の他、上述のデータ送信も含むその後のデータ処理への同意も含まれます。使用されているツールおよび弊社のソーシャルメディアプレゼンスに関する詳細は「その他の情報」をご参照ください。

その他の情報

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サポートと管理

準備、インストール、操作、予防措置 - iTACサポートは、iTAC.MOM.Suite のオンサイトでのインストールから始まり、MOM ソフトウェアの本番環境稼働までとなります。

メンテナンスサポートの可能性は、イベントだけでなく、iTAC.MOM.Suite の外部環境で予想される/予想されない変更、オペレーティングシステムの更新、関連するソフトウェアの更新、およびお客様の内部IT環境の更新でもあります。 MOMソフトウェア自体が100%正常であっても、プロセスの円滑な運用に影響する可能性があります。

電話、郵便、リモートで 24 時間年中無休でお客様の業務をサポートするため、異常や機器のダウンタイムなどの問題を迅速に分析して排除できます。

ソフトウェアソリューションに加えて、当社製品を提供するサービスは、当社を他のプロバイダーと区別します。

すべての段階でお客様に同行し、問題のないプロセスを確保します。

プロジェクトを開始する前でも、IT環境、ネットワーク、機械などの運用要件を分析および評価します。
インストール前およびインストール中のすべての作業手順の詳細なドキュメントは、1次、2次、および3次レベルのサポートに役立つ貴重な資料です。

通常、最初のインストールはオンサイトで実行しますが、iTAC.MES.Suite 標準ソフトウェアを使用すると、リモートコントロール経由でインストールを実行することもできます。

サービスと 24 時間サポートは、常に私たちにとって非常に重要です。

サポートおよびメンテナンス契約は、さまざまなサポートクラスが用意されています。 9~ 5 時または 24 時間/7 日の月~金のサポートが必要かどうかにかかわらず、個別のサポートパッケージを提供します。

プロセスの初期段階で、iTAC はキーユーザーをトレーニングします(1次レベルのサポート)。理想的には、これらはシステムが実装されてからプロジェクトに関与した個人です。有資格者を社内に置くことの重要性を過小評価してはなりません。

キーユーザーは、会社の最初の連絡先として、現場の同僚に迅速な支援を提供できます。

iTAC の第2レベルのサポートにより、主要ユーザーはより高度な機能の説明を電話で受け取るか、必要に応じてiTACがお客様のシステムに直接アクセスできます。問題を防ぐため、新しいサービスパックが問題や問題につながる可能性がある場合は、サポートエキスパートがお客様にお知らせします。

第3レベルのサポートには、iTAC の開発者と経験豊富なシステム専門家が関与します。豊富な経験のおかげで、クエリを迅速かつ正確に分離して解決することができます。

サポートスタッフは世界中に拠点を置き、24 時間いつでもどこでも利用できます。

私たちにとって、サポートには、アップデートおよびアップグレードの実行中および実行中のサポートも含まれます。
私たちのチームは、あなたと協力して更新シナリオのすべての段階を定義し、それらを作業指示書に含めます。

サプライヤは、いかなる種類の遅延も許容できません。 iTAC ですべての更新をテストし、すべてのタスクの時間要件を指定する理由です。

この方法でのみ、システムをシャットダウンする必要がある場合に時間を可能な限り短くすることが保証されます。

オンサイトで更新を実行またはサポートするか、必要に応じてリモートコントロールを介して更新をサポートできます。

利点は明らかです:

  • 生産性が確保されます
  • リスクは最小限に抑えられます
  • 時間は最適化されています
  • 明確な責任

私たちは本当のサポートを提供します-iTACでは問題のあるアップデートは提供しません。

わずか数分の生産ラインの停止が数千ユーロの損害になる場合には、予防措置が不可欠です。

仮想サーバーのテスト環境により、既存の顧客インストールの1:1の複製を構築できます。 すべてのホットフィックス、アップデート、システム拡張、オペレーティングシステム、およびオペレーティングシステムパッチを事前にテストできます。

これらのテストシミュレーションは、一貫した品質を確保すると同時に時間を節約するのに役立ちます。
ミーティングやシステム説明会は当然のことです。